Our branches will be closed Monday, October 12th in observance of Columbus Day. | LOBBIES NOW OPEN!!! |   CLICK HERE for the most recent updates related to our credit union and the COVID-19 pandemic.
Please Note: Our members have been receiving calls from someone stating they are with Heart O’ Texas fraud department” or “Heart O’ Texas Federal Credit Union or Bank” asking them to withdraw a large amount of money and have it put on a game card, or Visa/Mastercard. At times fraudsters are asking our members for full social security number, and DOB, previous addresses or old vehicles owned in the past or act as though they already have their information. They are also being tracked when on the phone. We will NEVER call and ask you to withdraw money from your account and place it on a game card, gift card, pre-paid debit card or any other type of card.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo abrir una cuenta?
Usted califica para ser miembro de HOTFCU si usted, su cónyuge o un miembro de su familia viven, trabajan o adoran en los siguientes condados:
  • McLennan
  • Bell
  • Coryell

Or

Personal civil, militar del gobierno de los Estados Unidos y unidades de reserva activas que viven o trabajan en:
  • Hill
  • Bell
  • Bosque
  • Coryell
  • Limestone
  • McLennan
Se puede abrir una cuenta en su sucursal local. Tenemos sucursales en Waco y Killeen, Texas. Se requieren $ 25 para abrir una cuenta de ahorros regular y establecer una membresía con HOTFCU.
 
¿Qué necesito traer al abrir una cuenta?
  • 2 Formas de identificación válida
    • Licencia de conducir, pasaporte natal, tarjeta de seguro social, ITIN, matrícula, Tarjeta de residencia
Entender Courtesy Pay...

Un sobregiro ocurre cuando no tiene suficiente dinero en su cuenta para cubrir una transacción, pero lo pagamos de todos modos. Podemos cubrir sus sobregiros de dos maneras diferentes.

  • Tenemos prácticas estándar de sobregiro que vienen con su cuenta.
  • También ofrecemos un plan de protección contra sobregiros. Enlace a una cuenta de ahorros, limitado a 6 transacciones por mes y una tarifa de sobregiro de $ 2 también se evalúa por transacción. Esta opción puede ser menos costosa que nuestras prácticas estándar de sobregiro. Para obtener más información, pregúntenos acerca de este plan.
    Este aviso explica nuestras prácticas estándar de sobregiro.

¿Cuáles son las prácticas estándar de sobregiro que vienen con mi cuenta? Autorizamos y pagamos sobregiros para los siguientes tipos de transacciones:
    • Cheques y otras transacciones con su número de cuenta corriente
    • Pagos automáticos de facturas

No autorizamos ni pagamos sobregiros para los siguientes tipos de transacciones:
    • Transacciones en cajeros automáticos
    • Transacciones diarias con tarjeta de débito

Pagamos sobregiros a nuestro criterio, lo que significa que no garantizamos que siempre autorizaremos y pagaremos cualquier tipo de transacción. Si no autorizamos y pagamos un sobregiro, su transacción será rechazada.

¿Qué cargos se me cobrarán si Heart O ’Texas Federal Credit Union paga mi sobregiro(s) utilizando Courtesy Pay?
     • Le cobraremos una tarifa de $ 30 cada vez que paguemos un sobregiro.
     • Permitiremos un saldo negativo de $ 10 sin cargo.
     • No hay límite en las tarifas totales que podemos cobrarle por sobregirar su cuenta.

¿Qué sucede si deseo que Heart O ’Texas Federal Credit Union autorice y pague sobregiros en mis transacciones diarias con tarjeta de débito?
Si desea que autoricemos y paguemos sobregiros en las transacciones diarias con tarjeta de débito y cajero automático, llame al 254-751-1622 o visite www.hotfcu.org, o complete el formulario adjunto y tráigalo o envíelo por correo a:

Heart O’ Texas Federal Credit Union
P.O. Box 11
Waco, TX 76703

Entender CardValet...

CardValet Info Graphic - Quick Reference Guide

¿Cuál es el número ABA / ruta / tránsito de la cooperativa de crédito?
El número ABA (también conocido como número de ruta o número de tránsito) es un número que identifica a Heart O 'Texas Credit Union dentro del sistema bancario nacional. El número ABA de Heart O 'Texas Federal Credit Union es 311989878.

Check Image with ABA/Routing Transit Number Example

¿Dónde encuentro mi número de cheque y mi número de cuenta en mi cheque?

Check Image with Account Number Example

¿Cómo cambio mis cuentas a HOTFCU?
Puede llamar a Servicio al Cliente al 254-751-1622 o al 1-800-817-1622 y estaremos encantados de ayudarle.
¿Cómo me inscribo en eStatements?

Para recibir eStatements, primero debe inscribirse en la banca en línea.

¿Durante cuánto tiempo estarán disponibles mis eStatements en línea?

Los eStatements estarán disponibles en línea por un período de al menos 12 meses. Las declaraciones más antiguas se eliminarán a medida que las declaraciones más recientes estén disponibles.

Si desea almacenar sus eStatements por más tiempo, puede imprimirlos o descargarlos.

¿Cómo puedo organizar el depósito directo?
El depósito directo tiene varios requisitos de configuración según el tipo de cheque que se deposita:

Nómina: comuníquese con el departamento de nómina en su lugar de trabajo para obtener instrucciones. Su compañía le pedirá que proporcione un cheque anulado o un boleto de depósito, que tiene su número de cuenta y número de ruta bancaria.

Gobierno: se necesita un formulario 1199A para cualquier solicitud de depósito directo para un cheque de Seguro Social o reembolso de impuestos. El formulario está disponible a través de la agencia gubernamental correspondiente, en línea o en Heart O’Texas FCU. La Cooperativa de Crédito debe completar una sección del formulario antes de enviarla.

Cheques de dividendos: comuníquese con la compañía que emite el cheque de impuestos o dividendos corporativos para obtener sus instrucciones específicas. La compañía solicitará su número de cuenta y el número de ruta de la cooperativa de crédito para completar esta solicitud.

¿Qué información debo proporcionar para recibir una transferencia bancaria de un banco ubicado en los Estados Unidos?
Las transferencias bancarias nacionales entrantes requieren instrucciones especiales, deben recibirse en dólares estadounidenses y están sujetas a una tarifa de servicio. Consulte su programa de tarifas o contáctenos si tiene más preguntas sobre este servicio.

El beneficiario de todas las transferencias debe ser un firmante en la cuenta de la cual se retiran los fondos. La única excepción es si el miembro está presente o si tenemos una autorización previamente firmada en el archivo para transferir fondos a ese beneficiario y banco en particular. Si un miembro solicita una transferencia bancaria por teléfono, se debe volver a llamar a los miembros antes de enviar la transferencia bancaria o la transferencia de Western Union. El número de teléfono utilizado como número de devolución de llamada debe estar en el perfil del miembro durante un mínimo de treinta días, o debe obtenerse de un directorio telefónico público o privado.

Póngase en contacto con su sucursal local para obtener información sobre transferencias bancarias.

¿Qué información debo proporcionar para recibir una transferencia bancaria de un banco ubicado fuera de los Estados Unidos?
Las transferencias bancarias internacionales entrantes requieren instrucciones especiales, deben recibirse en dólares estadounidenses y están sujetas a una tarifa de servicio. Consulte su programa de tarifas o contáctenos si tiene más preguntas sobre este servicio.

Póngase en contacto con su sucursal local para obtener información sobre transferencias.

¿Cómo puedo reordenar cheques?
Los cheques se pueden volver a pedir a través del sitio web de Credit Union, llamando a su sucursal local o enviando por correo el recibo de pedido ubicado en el último folleto de cheques a: Heart O’Texas Federal Credit Union P. O. Box 11 Waco, TX 76703
¿Qué hago cuando pierdo o me roban mi tarjeta de débito?
Comuníquese con su sucursal local tan pronto como se dé cuenta de que falta su tarjeta o si ve alguna actividad no autorizada en su cuenta. Si necesita informar una tarjeta perdida o robada después del horario de atención, llame al 800-472-3272 y nuestro procesador cancelará su tarjeta para evitar transacciones no autorizadas.
¿Cómo disputo una transacción que no parece ser mía?
Cada mes, cuando reciba su estado de cuenta bancaria, debe revisar el historial de transacciones para asegurarse de que la información sea precisa. Si descubre una transacción que se realizó por error, debe determinar el tipo y el monto en dólares de la transacción. Si tiene preguntas o desea informar un error, comuníquese con su sucursal local o pase por cualquier sucursal.

Deberá proporcionar información detallada sobre la transacción (como la fecha y el monto en dólares, el número de la tarjeta de débito, si la tarjeta está en su poder o no, y si dio o no su autorización para el cargo). Luego investigaremos la transacción.

¿Qué sucede si necesito una copia de un cheque que se ha liquidado?
La forma más fácil y rápida es a través de nuestra banca en línea. Las imágenes de los cheques que se han liquidado como artículos en papel están disponibles en línea, sin cargo. Esto incluye una imagen del anverso y reverso de sus cheques cancelados. Puede imprimir fácilmente copias desde su casa.
¿Necesito una cita para solicitar un préstamo?
No. Hay un oficial de préstamos en cada sucursal durante el horario comercial. ¡Simplemente llame a su sucursal más cercana y estaremos encantados de ayudarle! También puede completar una solicitud en nuestro sitio web www.hotfcu.org.
¿Cuál es la diferencia entre el saldo disponible y el saldo actual?
Saldo actual: su saldo actual es la cantidad de dinero que está realmente en su cuenta.

Saldo disponible: su saldo disponible es su saldo actual, más cualquier monto disponible para usted con protección contra sobregiros, si corresponde, menos los depósitos que aún no están disponibles o transacciones pendientes con tarjeta de débito.

¿Están mis depósitos totalmente asegurados?
Sus depósitos en esta cooperativa de crédito están totalmente asegurados, totalmente protegidos. La Administración Nacional de Cooperativas de Crédito (NCUA) cubre $ 250,000 por depositante.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección?
Puede actualizar fácilmente su dirección a través de la banca en línea, o completar y firmar nuestro formulario de cambio de dirección y enviarnos el formulario a:

Heart O’Texas Federal Credit Union
P. O. Recuadro 11
Waco, TX 76703

* Formulario disponible en nuestro sitio web, dentro de los formularios descargables.

¿Qué información necesito para iniciar una transferencia bancaria nacional (EE. UU.) A otra cooperativa de crédito o banco dentro de los Estados Unidos?
Deberá proporcionar la siguiente información:
• Nombre, dirección y número de teléfono de la cooperativa de crédito o banco receptor.
• El número de ruta de la cooperativa de crédito o banco receptor
• Nombre, dirección y su número de cuenta en la cooperativa de crédito o banco receptor
¿Qué información necesito para iniciar una transferencia bancaria internacional a otra cooperativa de crédito o banco fuera de los Estados Unidos?
Deberá proporcionar la siguiente información:

• Nombre, dirección y número de teléfono de la cooperativa de crédito o banco receptor
• El número de ruta de la cooperativa de crédito o banco correspondiente de los Estados Unidos junto con su información
• Cooperativa de crédito o banco beneficiario, dirección y códigos adicionales
• Nombre, dirección completa y número de cuenta del destinatario de la transferencia.
¿Cuándo se desembolsan los fondos del Christmas Club?
Los fondos se desembolsan el primer día hábil de noviembre para el saldo de la cuenta.

Need a loan? Apply Today!

Scroll to Top